سياسة التركيب – متجر أروى بيور وتر
نحن في أروى بيور وتر نلتزم بتقديم أفضل تجربة لعملائنا، بدءًا من جودة منتجاتنا ووصولاً إلى خدمات التركيب وما بعد البيع. وتهدف هذه السياسة إلى توضيح الشروط والأحكام المتعلقة بتركيب أجهزة تحلية المياه والضمان الخاص بها.
1. التركيب المجاني
يشمل سعر الجهاز خدمة التركيب الأساسية مجانًا داخل النطاق المحدد من قبل المتجر.
يمكن للعميل اختيار التركيب بمعرفته الشخصية، ولكن في حال حدوث أخطاء ناتجة عن التركيب غير الاحترافي، المتجر غير مسؤول عنها، لذا نوصي بالتركيب من خلال فريقنا المعتمد لضمان الجودة وسلامة التشغيل.
2. تحديد موعد التركيب
يتم التواصل مع العميل مباشرة بعد استلام المنتج لتحديد موعد التركيب.
يقوم فريقنا بتحديد أسرع موعد ممكن بالتوافق مع رغبة العميل.
أقصى مدة للتركيب في الحالات الطارئة هي 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
3. متطلبات التركيب
يجب على العميل التأكد من توفر مساحة مناسبة لتركيب الجهاز بالقرب من:
مصدر مياه
مصدر صرف صحي
مصدر كهرباء (في حال كانت الوحدة تتطلب ذلك)
في حال عدم استيفاء الموقع للمتطلبات الأساسية:
يحق للفني إبلاغ العميل بالمعوقات
قد يتم فرض رسوم إضافية لتجهيز الموقع
أو تأجيل التركيب لحين استيفاء المتطلبات
4. مسؤولية العميل أثناء التركيب
يجب أن يكون العميل متواجدًا في موقع التركيب أو يفوض شخصًا مسؤولًا لاستقبال الفني وتسهيل عملية التركيب.
يجب إبلاغ الفني بأي معلومات مهمة قد تؤثر على التركيب مثل:
وجود مواسير مخفية
تعديلات سابقة في السباكة
سياسة الضمان – متجر أروى بيور وتر
1. فترة الضمان
سنتان ضمان على:
القطع الكهربائية
عيوب التصنيع
لا يشمل الضمان الكسور الناتجة بعد التركيب أو أي أضرار سببها العميل.
2. شروط الاستفادة من الضمان
يجب التعاون مع فريق أروى بيور وتر في تركيب قطع الغيار الاستهلاكية (مثل الشمع)، حسب ما هو موضح في المتجر.
يقوم الفني بفحص الجهاز وجودة المياه عند تركيب القطع الجديدة لضمان استمرار الأداء.
3. الوثائق المطلوبة
احتفظ بـ:
شهادة الضمان
فاتورة الشراء
وذلك لإثبات حقك في الاستفادة من الضمان.
4. حالات لا يشملها الضمان
المتجر غير مسؤول عن:
الأضرار الناتجة عن:
سوء الاستخدام
الإهمال أو الحوادث
الكوارث الطبيعية (مثل الحريق، الفيضانات، الصواعق)
أي محاولة إصلاح أو صيانة من قبل أشخاص غير معتمدين من قبل أروى بيور وتر.
الأضرار الناتجة عن عدم الالتزام بتعليمات التشغيل أو الصيانة، بما في ذلك عدم تغيير الفلاتر في مواعيدها.
